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O mercado brasileiro de inteligência artificial (IA) deve alcançar um valor de R$ 13,5 bilhões em 2025, de acordo com uma análise feita pela Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES). Isso pode impulsionar o setor de e-commerce, especialmente nas áreas de marketing e atendimento ao cliente.

Com uma projeção de crescimento a partir do valor de 2025, os números impulsionam o interesse na adoção da IA, que pode moldar a tomada de decisão e acelerar a transformação digital das empresas do setor.

O diretor de inovação e pesquisa da E-goi, Daniel Alves, explica que, para as áreas de marketing digital, por exemplo, a IA é usada na criação de conteúdos automáticos, escolha de canais e horários de envio, assim como ajuda na análise do comportamento dos usuários e antecipação das necessidades dos consumidores.

Crescimento na demanda

O relatório da ABES também destaca a demanda da IA generativa nas empresas, com um aumento de 12% nos investimento nesta tecnologia em 2025. Daniel Alves aponta que a ferramenta ajuda empresas do setor de e-commerce a entregar a mensagem certa, pelo canal certo.

“A inteligência artificial deixou de ser uma aposta para virar ferramenta de trabalho. No marketing, vemos cada vez mais empresas usando IA para personalizar ações, automatizar tarefas e melhorar o desempenho das campanhas”, explica Alves.

O diretor da E-goi ainda aponta que, com o mercado em ebulição e o ecossistema tecnológico do país cada vez mais maduro, a tendência é que a IA esteja presente em quase todas as áreas das empresas nos próximos anos.

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