O site Ingresso.com é usado para a venda de ingressos de cinema em redes de todo o Brasil. Caso você tenha feito um pedido por lá e não comparecerá à sessão por qualquer motivo, é possível cancelar a compra e receber o dinheiro de volta.

O que você precisa saber sobre cancelar a compra na Ingresso.com:

• Como cancelar a compra com ou sem cadastro?
• Qual o prazo para poder cancelar um pedido?
• Quanto tempo demora para reembolsar o valor?
• Posso cancelar apenas um item da compra?
• Posso trocar uma sessão no lugar de cancelar?

Como cancelar a compra na Ingresso.com com ou sem cadastro

O passo a passo muda se a compra foi feita com ou sem cadastro na plataforma — veja as diferenças:

Com cadastro

Siga estes passos:

1. Acesse o site do Ingresso.com;
2. Selecione a opção “Meus pedidos”;
3. Escolha a compra que você deseja cancelar;
4. Pressione “Ver detalhes”;
5. Selecione “Cancelar pedido”;
6. Confirme a ação.

Sem cadastro

Compras feitas sem um perfil cadastrado no site precisam ser canceladas diretamente com a central de atendimento:

1. Acesse a página do assistente de cancelamento;
2. Pressione “Cancelar uma compra” na janela suspensa;
3. Selecione “Prosseguir com o cancelamento”;
4. Informe o número do pedido;
5. Siga as instruções no chatbot.

Qual o prazo para poder cancelar um pedido?

É possível cancelar um pedido em até sete dias após a compra. Quando o evento ocorre dentro do prazo, o cliente pode desfazer a compra em até uma hora antes do início da sessão.

Quanto tempo demora para reembolsar o valor?

O estorno é feito na mesma forma de pagamento usada e varia em cada caso:

• Cartão de crédito e carteiras virtuais: até dez dias úteis;
• PayPal: até 30 dias;
• Cartão de débito: de 24 horas a 15 dias úteis;
• Pix: em até 24 horas;
• NuPay: até 24 horas.

Posso cancelar apenas um item da compra?

Não. Caso você tenha adquirido um combo ou um ingresso de uma pessoa que não vai mais à sessão, não é possível cancelar apenas uma parte compra. A solução é desfazer o pedido integralmente e comprar de novo.

Posso trocar uma sessão no lugar de cancelar?

Não existe opção para trocar uma sessão de uma compra já feita. Para mudar, é necessário cancelar o pedido e refazê-lo.

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