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Segue o texto reformulado:
O serviço de chat commerce via WhatsApp, o Zap Express, lançado pela Bilheteria Express em janeiro, faturou R$1 milhão em seu primeiro trimestre de funcionamento. A informação foi anunciada pela própria empresa, que contou ainda que o serviço representou 16,25% do seu total de vendas.
Segundo a Bilheteria Express, plataforma digital que oferece soluções automatizadas para a compra e gestão de ingressos, o Zap Express iniciou mais de 69 mil conversas durante esse período, interligando seus usuários com sua inteligência artificial, Marilia.
Como resultado, houve aproximadamente 6 mil pedidos realizados no serviço, em uma taxa de conversão de 8,59%. Em comparação, as vendas realizadas pelo site da plataforma possuem uma taxa de conversão de cerca de 3%. Uma diferença que, segundo Paulo Damas, CTO e Sócio Fundador da Bilheteria Express, “mostra a eficiência da IA como canal de vendas”.
IA também tira dúvidas e sugere eventos
Em funcionamento desde janeiro de 2025, o Zap Express é uma ferramenta da Bilheteria Express que se propõe a vender de forma simples e intuitiva ingressos para shows, peças e stand-ups. As transações são realizadas inteiramente no aplicativo de mensagens, com o ingresso sendo enviado em um arquivo PDF para o comprador.
Ainda segundo a empresa, atualmente mais de 70% das dúvidas de seus clientes são respondidas automaticamente pela IA, sem a necessidade de ajuda humana. A ferramenta, inclusive, consegue sugerir eventos personalizados, que estejam em sintonia com as preferências individuais de cada usuário.
“Isso representa um salto na operação da Bilheteria Express, além de mostrar a preferência dos consumidores por interações com soluções de inteligência artificial”, pontuou Paulo.
De acordo com a empresa, as vendas com IA tiveram também uma maior expressividade em seu ticket médio, alcançando um desempenho médio de R$162, enquanto no site o valor é de cerca de R$107,89.
Título: “Zap Express, serviço de chat commerce via WhatsApp, fatura R$1 milhão em seu primeiro trimestre”
