WhatsApp substituído por “mensagem de texto” e links removidos.

Para recuperar uma conta antiga com um chip bloqueado, é preciso entrar em contato com a operadora para ter de volta o acesso à linha e configurar o aplicativo. No entanto, se você perdeu o número de telefone de vez, é necessário criar um novo perfil no mensageiro.

• Como saber meu número de celular?
• Como criar link de ligação no?

A seguir, tire as seguintes dúvidas:

• O funciona sem chip no celular?
• Por que um chip é bloqueado?
• Perdi a linha. Ainda consigo recuperar a conta?
• O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?
• O que fazer se não recuperar o chip com o mesmo número?
• Dá para criar um sem chip ou número?

Como recuperar a conta com o chip bloqueado

Se você removeu a conta e o chip está bloqueado, faça o seguinte:

– Entre em contato com a sua operadora;
– Resgate o chip da sua linha;
– Instale o chip ou configure o e-SIM no seu celular;
– Acesse o aplicativo;
– Ative a sua conta.

É importante ressaltar que não é possível recuperar sua conta antiga em um chip com um número novo.

Dessa forma, se você não tem mais acesso à linhapor inatividade ou cancelamento, é preciso configurar uma conta do zero com outro número.

Por que um chip é bloqueado?

O bloqueio de chip ocorre por diversos motivos. É o caso de episódios de furto, roubo ou perda do celular, quando o uso da linha se torna restrito para evitar que outras pessoas utilizem o número. Neste caso, o usuário deve entrar em contato com a operadora para solicitar a trava.

O chip também pode ser bloqueado pela operadora por falta de recarga, no caso de planos pré-pago, ou atraso de contas, em pacotes controle e pós-pago. Além disso, defeitos no chip podem impedir o uso da linha.

O funciona sem chip no celular?

Sim. Se o aplicativo está configurado no aparelho, é possível acessar o aplicativo normalmente sem o chip instalado. Neste caso, o aplicativo continua funcionando com Wi-Fi e você pode utilizá-lo para enviar mensagens desde que o app não seja excluído ou tenha a conta removida.

No entanto, isso é possível apenas quando você ainda possui acesso à linha telefônica. Caso seja cancelada, outra pessoa poderá contratar um plano com o número e, posteriamente, ativar o aplicativo.

Dessa forma, a conta do aplicativo será removido do seu celular e você não poderá mais usá-la.

Perdi a linha. Ainda consigo recuperar a conta?

Não. O aplicativo exige a autenticação através do número de telefone para ativar a conta. Assim, se não tem mais acesso à linha para receber o código de verificação via mensagem de texto (SMS) ou por ligações telefônicas, não será possível configurar o aplicativo com o mesmo cadastro.

O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?

Caso tenha bloqueado o chip por perda ou roubo do celular, você precisa solicitar um novo cartão SIM para a sua linha e, em seguida, ativar o aplicativo normalmente.

O que fazer se não recuperar o chip com o mesmo número?

Não há como recuperar a conta antiga do aplicativo com um número diferente. Assim, se você perdeu o acesso à linha de vez, será preciso criar um perfil novo:

1. Contrate uma linha nova;
2. Instale o chip ou configure o e-SIM no seu celular;
3. Abra o aplicativo;
4. Configure o aplicativo com o seu número de telefone.

Agora é só compartilhar o novo contato com seus amigos e família para manter contato.

Dá para criar um sem número?

Não. O aplicativo exige que você tenha uma linha habilitada para configurar a conta, seja ela nova ou antiga.

Leia mais sobre como recuperar sua conta do aplicativo em caso de perda ou roubo do celular.