Clientes do Nubank enfrentam dificuldades para fazer Pix na tarde desta segunda-feira (24), segundo relatos publicados em redes sociais. A fintech também apresentou um erro ao fazer transferências com o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central durante os testes.

• Pix | O que é o Mecanismo Especial de Devolução (MED)?
• Como fazer um Pix | Guia Completo

Segundo a plataforma colaborativa Downdetector, as notificações de problemas com o Nubank começaram a ser reportadas por volta de 15h30 e atingiram o pico às 16h18. Dos casos mais informados, oito em cada dez estavam relacionados ao Pix.

O Google Trends, que elenca as tendências do buscador, também mostra que os seguintes termos tiveram um aumento de interesse nas últimas horas: “pix nubank fora do ar hoje”, “nubank problema pix” e “nubank nao esta fazendo pix”.

A falha também foi notada pela reportagem durante um experimento com o aplicativo da fintech.

Na primeira tentativa de um Pix do Nubank para outro banco, o erro “Hmm, isso está demorando mais do que o planejado” foi exibido, junto ao aviso de que “a transferência ainda não foi concluída”, mas o valor foi enviado. Contudo, ao tentar encaminhar dinheiro de qualquer instituição financeira para a mesma conta do banco digital, todas as tentativas falharam.

Ao utilizar uma segunda conta do Nubank, no entanto, nenhum transferência iniciada pela fintech foi efetuada. Em vez disso, o erro “Não foi possível carregar as informações. Por favor, tente novamente” foi apresentado, e nada foi enviado para o destinatário.

Também há relatos da falha em redes sociais, como o X (ex-Twitter). Veja:

Pix do @nubank ta fora do ar, e é apenas nele.

— Luiz (@Duirron) March 24, 2025

Nubank, o que está acontecendo?
Nem água consegui comprar hoje! Aplicativo dando erro direto pra Pix.

— leles (@doryales) March 24, 2025

só eu que não to conseguindo fazer pix pelo nubank?? q loucura

— pedro (@ifpdrbrrs) March 24, 2025

O que diz o Nubank?

Procurado, o Nubank não se manifestou sobre o caso até o momento da publicação. A matéria poderá ser atualizada.