Problemas no Pix: clientes da Caixa enfrentam dificuldades em fazer transações

Clientes da Caixa Econômica Federal relatam dificuldades em realizar transações pelo Pix nesta sexta-feira (18). Os relatos foram publicados em redes sociais e confirmados por testes independentes. A instabilidade afeta tanto o app principal do banco quanto o Caixa Tem.

O problema atinge principalmente a área de Pix, que emite o seguinte erro ao fazer uma transferência: “Transação indisponível no momento. Efetue novo acesso em alguns instantes. Caso tenha realizado pagamento ou transferência consulte seu extrato antes de fazer nova tentativa”. Além disso, há relatos de lentidão para utilizar os aplicativos.

De acordo com o Downdetector, as manifestações de problemas começaram a ser enviadas por volta de 11h30 e atingiram o pico às 13h51. Oito em cada dez notificações enviadas à plataforma colaborativa envolvem o Pix.

O mapa de calor do portal também mostra que as notificações vêm de boa parte do país, com o maior volume vindo de Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife, Salvador e São Paulo.

O Google Trends indica que os termos “caixa tem com problemas hoje”, “aplicativo caixa fora do ar hoje”, “app da caixa fora do ar”, “pix caixa tem fora do ar” e “pix caixa não funciona hoje” ganharam um aumento repentino de interesse na última hora.

Também há queixas sobre o problema no Twitter. Veja:

Esse caixa tem tá de vacilo, libera eu fazer meu Pix aí namoral

— eu jadee (@jadee2003) April 18, 2025

A @Caixa está com o Pix fora do ar em pleno feriado. Que maravilha!

— Ian (@LoveCultIan) April 18, 2025

Até quando esse app da caixa tem vai ficar sem funcionar …. demora pra arrumar

— кαмʑ/мiα ⸆⸉ 🎀 | THE ERAS TOUR 26/11 – RBD 18/11 (@swiftmiastar) April 18, 2025

O que diz a Caixa?

A Caixa Econômica Federal não se manifestou sobre o caso até o momento da publicação. A matéria poderá ser atualizada.