Usuarios da Claro relatam instabilidade na internet móvel em todo o Brasil

Nesta segunda-feira (24), muitos clientes da Claro enfrentaram dificuldades para usar a internet móvel em seus celulares, de acordo com relatos publicados em redes sociais e no Downtector.

As queixas começaram a ser encaminhadas ao Downtector por volta de 6h e atingiram o pico às 08h27. Entre os problemas mais notificados, estão “Internet móvel”, “Telefonia móvel” e “Falha geral”.

O mapa de calor mostra que a instabilidade foi relatada em diversas partes do Brasil. O maior volume vem de usuários nas redondezas de Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).

O Google Trends, que mostra tendências no buscador, também demonstra que os seguintes termos tiveram um aumento de interesse nas últimas horas: “instabilidade claro hoje”, “claro esta fora do ar”, “claro instabilidade”.

Durante os testes, o celular ficou sem sinal pela manhã em São Paulo (SP). No entanto, outros telefones na mesma região não chegaram a apresentar o problema.

Confira, a seguir, os relatos publicados no Twitter:

ah que legal a claro ta fora do ar

— eduarda (@bizzlefeminista) March 24, 2025

internet da claro fora do ar em brasilia 😭 alguém mais? arrumem isso @ClaroBrasil

— lu. (@kiwifools) March 24, 2025

sinal da #claro desapareceu em curitiba tem mais de 1 hora já! dar desconto na fatura da gente vcs não fazem né? @ClaroBrasil

— Dihoni (@dihooni) March 24, 2025

O que diz a Claro?

Em resposta a um cliente de Brasília, a Claro reconheceu que já há uma equipe “tratando a falha na localidade para regularizar a cobertura o quanto antes”, mas não deu um prazo para a normalização.

Olá, Marcelo! Tudo bem? Verifiquei em meu sistema que já temos uma equipe tratando a falha na localidade para regularizar a cobertura o quanto antes. Peço desculpas pelo transtorno e agradeço a sua compreensão.

— Claro Brasil (@ClaroBrasil) March 24, 2025

A operadora não se manifestou sobre a instabilidade até o momento da publicação. A matéria poderá ser atualizada.