Adobe apresenta inovações em IA para marketing personalizado

A primeira edição do Adobe Summit Brasil, realizada em São Paulo, reuniu mais de 800 executivos e especialistas em marketing para conhecer as inovações que estão transformando a conexão entre marcas e clientes.

As empresas como Coca-Cola, Renner e Santander utilizam os recursos da Adobe para destacar como a IA é usada para orquestrar contas, criar conteúdo e analisar métricas, oferecendo possibilidades de atuação em diversas etapas da jornada do consumidor.

Os novos recursos também se mostraram eficazes no suporte ao trabalho de equipes B2B, facilitando a criação de estratégias mais integradas e focadas no cliente.

Marketing personalizado com IA

A integração entre criatividade, IA e marketing se tornou essencial para o sucesso das marcas, segundo Douglas Montalvão, gerente-geral da Adobe na América Latina. Ele explica que os clientes já não compram mais produtos como simples commodities, e o grande diferencial das marcas está na experiência de entrega — em como elas se apresentam e se conectam com o consumidor.

O executivo enfatizou que o foco deve estar nas pessoas e na integração entre elas, não apenas nas máquinas. “A tecnologia é um facilitador, mas a criatividade não vem da máquina; ela repete padrões. A verdadeira inovação vem da conexão humana.”

Criadores de experiência

A tecnologia tem desempenhado um papel fundamental na forma como as marcas se conectam com os consumidores, especialmente ao destacar a importância dos “criadores de experiência”. Para Eric Matisoff, evangelista principal, Analytics & Data Science da Adobe, é essencial ter dados para medir o sucesso e agir rapidamente, numa escala otimizada que a IA pode ajudar.

“Na era das mídias sociais, um único conteúdo pode se transformar em milhares de peças, adaptadas a diferentes demografias e línguas com a utilização dos recursos da Adobe.”

Além disso, Matisoff mencionou que, ao otimizar o uso da IA, as equipes podem se concentrar mais no trabalho criativo, menos em tarefas repetitivas e fornecer insights valiosos.

Personalização para diferentes mercados

Raphael Abreu, vice-presidente global de design da Coca-Cola, que também participou da edição internacional, compartilhou como a marca tem utilizado ferramentas de IA para expandir a criatividade, envolvendo os profissionais para garantir consistência e gerar impacto em escala global preservando os rigores tradicionais e as novas tendências de consumo.

Ele explicou que, com o uso de ferramentas como as do Adobe Creative Cloud, a IA tem ajudado a melhorar a qualidade do design e aumentar a agilidade no processo criativo, sem comprometer a execução.

Abreu destacou que, embora a IA ainda não atinja o nível de criatividade humana, ela oferece opções que são essenciais para os designers, mas que é o julgamento crítico humano que deve determinar o que é bom ou não.

“A criatividade humana é fundamental e nunca será substituída pela máquina”, afirmou ele. Ele comparou o uso de IA a um piloto de Fórmula 1, onde a máquina é poderosa, mas depende de um profissional experiente para guiá-la corretamente.

Além disso, os novos recursos da Adobe facilitam a regionalização das campanhas, permitindo ajustes rápidos para adaptar conteúdos a diferentes culturas e mercados, explica o vice-presidente global de design da Coca-Cola.

Ele também ressaltou a importância da segurança no uso de imagens e conteúdos, garantida pela Adobe com licenciamento adequado e a integração das ferramentas, que tornam o processo mais fluido, sem a necessidade de alternar entre sistemas.