Usuários do serviço pago Spotify Premium estão reclamando nas redes sociais de que o streaming está colocando anúncios durante a reprodução de músicas na plataforma. Um dos benefícios da assinatura Premium é, justamente, remover as propagandas entre faixas no app.

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Os primeiros relatos começaram a surgir na manhã desta quinta-feira (6) na rede social X. Além disso, a plataforma Google Trends registrou um aumento no interesse de busca pelo termo “Spotify Premium com anúncio”.

A reportagem também ouviu dois depoimentos de pessoas que assinam a modalidade Premium e passaram pela mesma situação. Um dos casos aconteceu com o serviço conectado à assistente Alexa, mas ainda não é possível confirmar uma relação entre o recurso da Amazon e o ocorrido.

Vale reforçar que algumas propagandas podem ser mencionadas durante a reprodução de podcasts. Nesse caso, a empresa informa que “embora o Spotify não interrompa as músicas com propagandas em contas Premium, é possível que alguns podcasts contenham anúncios, mensagens patrocinadas ou endossos lidos pelos apresentadores”.

Spotify recomenda reiniciar o app

A página de suporte do Spotify reconheceu que há um problema com o serviço e publicou um aviso pedindo para que as pessoas reiniciem o app algumas vezes para ouvir normalmente sem anúncios.

O comunicado diz o seguinte: “Nós identificamos o problema e reiniciar o teu app deverá permitir que você use o Premium sem anúncios. Se isso não funcionar de forma imediata, tente reiniciar mais umas 2 ou 3 vezes, por gentileza”.

A empresa foi contatada para um posicionamento, mas ainda não teve resposta.

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